Voyant @ qui clignote sur ma box SFR, que faire ?

Le voyant @ qui clignote sur ma box SFR indique un problème de connexion. Découvrez les raisons de cette panne et effectuez toutes les manipulations possibles pour rétablir la connexion

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Pourquoi le voyant @ de ma box SFR clignote ?

L’état du témoin lumineux @, dit voyant accès, permet d’interpréter la qualité de la connexion Internet à un moment donné. Un voyant @ qui clignote sur la box SFR indique un problème d’accès à Internet. Autrement dit, Internet ne parvient pas jusqu’à votre box et vous prive d’une connexion stable.

Plusieurs raisons peuvent justifier un voyant arobase de box SFR qui s’allume et s’éteint :

  • Un problème de réseau dû à un mauvais temps ;
  • Une précédente coupure de courant ;
  • Des travaux de maintenance en cours ;
  • Un accès suspendu par l’opérateur au carré rouge, peut-être en raison d’un problème au niveau du règlement de la facture ;
  • Un dysfonctionnement au niveau de la box, etc.

Voyant @ qui clignote sur ma box SFR : comment résoudre le problème de synchronisation à Internet ?

Que vous ayez une box SFR NB4 ou une box THD ou NB6, les manipulations à effectuer soi-même pour tenter de rétablir la connexion Internet sont presque similaires. L’intervention se fait, soit directement sur la box, soit sur le site officiel de SFR.

Redémarrer l’appareil pour retirer le voyant @ qui clignote sur la box SFR 

Il s’agit du premier réflexe à avoir lorsque vous vous trouvez face à un problème d’accès à Internet. Voici les étapes à suivre pour redémarrer la box SFR :

  1. Déconnecter la box de la prise électrique ;
  2. Retirer avec soin tous les câbles encore branchés sur la box ;
  3. Attendre une à deux minutes avant de rebrancher le tout ;
  4. Patienter le temps que tous les voyants s’allument ;
  5. Si le redémarrage est réussi, le voyant @ ne doit plus clignoter, mais céder la place à une lumière fixe.

N’oubliez pas de toujours vérifier l’état des câbles avant de procéder au redémarrage.

S’intéresser à la connectique

Si la première tentative n’a abouti à aucun résultat, passez à la vérification de la connectique. Voici le guide pas à pas à suivre :

  1. Retirez les filtres ADSL si vous bénéficiez d’une installation dont le signal ADSL est préfiltré ;
  2. Le cas échéant, vérifiez la connexion entre un filtre ADSL et une prise téléphonique principale ;
  3. Une prise téléphonique se limite à un seul filtre ADSL et veillez à vous limiter à 4 prises ;
  4. Assurez-vous que le cordon téléphonique soit bien connecté au port jaune de la box SFR.

Dernier recours : presser le bouton Reset

Le bouton Reset ou réinitialiser, comme son nom l’indique, permet de rétablir les paramètres Internet par défaut. Toute personnalisation sera supprimée. À l’arrière du box, vous retrouverez un trou avec l’indication « Reset ». Réinitialisez directement sur la box en procédant comme suit :

  1. Munissez-vous d’un objet à bout pointu comme une épingle à cheveux ou le bout d’un trombone pour appuyer dans le trou ;
  2. Maintenez pendant quelques secondes, vous devez entendre un clic ;
  3. Attendez que le matériel redémarre.

Comment essayer de restaurer Internet sur sa box SFR sans toucher au matériel ?

Enlever le clignotement @ en redémarrant le matériel

  1. Tapez http://192.168.1.1 sur la barre de recherche de son navigateur Internet
  2. Allez vers « maintenance », puis « système » ;
  3. Se rendre sur « Redémarrage » et validez.

Voyant @ qui clignote sur ma box SFR : faire une restauration des paramètres par défaut en ligne

Pour cette intervention en ligne, voici les démarches à suivre :

  1. Rendez-vous sur l’interface de la box SFR ;
  2. Allez sur « maintenance », ensuite « système » ;
  3. Rendez-vous sur « paramètres de configuration » et validez « restaurer paramètres par défaut ».

Conclusion

Pour tenter d’allumer le voyant @ de sa box SFR de manière fixe, c’est-à-dire sans clignotement, vous avez le choix entre deux sortes de manipulation. Qu’il s’agisse d’une tentative de réparation sur le matériel ou en ligne, cela vous prendra quelques minutes.

Armez-vous de patience pour retrouver une connexion Internet stable. Et si toutes les manipulations ont été vaines, alors le dernier recours consiste à contacter le service client SFR.

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