Un voyant @ qui clignote sur la Bbox vous prive d’une connexion Internet stable. N’attendez plus une seule seconde pour intervenir. Découvrez comment arrêter le clignotement, en fonction de la cause de la panne.
Pourquoi le voyant @ clignote sur ma Bbox ?
Le choix de l’opérateur mobile ne garantit pas un Internet qui fonctionne de manière ininterrompue. En effet, même si Bouygues représente l’un des leaders dans le domaine, aux côtés de SFR, il se peut toujours que vous rencontriez un problème avec l’un de vos abonnements. Plusieurs utilisateurs se plaignent d’un voyant @ qui clignote sur la box SFR et le même problème est courant chez les Bbox.
Chez quasi toutes les box Internet de Bouygues, le voyant @ ou accès ou encore voyant ADSL (en fonction de votre abonnement) informe sur l’état de la connexion Internet. Tant que vous apercevez une lumière fixe blanche à côté de l’icône arobase, alors Internet fonctionne très bien. Toutefois, si le voyant @ clignote sur la Bbox, alors cela indique un problème d’accès à Internet. Pour le cas du boîtier de Bouygues, le voyant @ clignote rouge.
Cette coupure d’Internet qui se traduit par un clignotement du témoin @ sur la Bbox peut être due à :
- Un problème de réseau de Bouygues ;
- Un souci de branchement ;
- Un problème de connexion Wi-Fi ;
- Un problème au niveau de l’emplacement de votre box ;
- Une suspension de votre abonnement ;
- Une éventuelle panne du matériel ou de ses accessoires.
Redémarrer la Bbox : le premier réflexe
Que vous ayez une Bbox Fit ou une Bbox Ultym, redémarrez le boîtier en suivant ces étapes :
- Maintenir le bouton « ON/OFF » à l’arrière de la box pour l’éteindre ;
- Déconnecter de la prise électrique ;
- Attendre pendant quelques minutes ;
- Reconnecter à la prise électrique ;
- Appuyer de nouveau sur le bouton « ON ».
Vous pouvez également faire un redémarrage à distance en procédant comme suit :
- Activez l’accès à distance ;
- Rendez-vous sur l’interface en vous rendant sur l’adresse http://mabbox.bytel.fr ;
- Appuyez sur le premier bouton blanc que vous apercevez.
Que faire pour enlever le voyant @ qui clignote sur la Bbox en raison d’un emplacement incorrect ?
Parfois, le problème de connexion Internet peut être très facile à résoudre. Si ces manipulations permettent d’arrêter le voyant arobase clignotant, alors la cause de la coupure d’Internet est le mauvais emplacement. Voici ce que vous devez faire :
- Installez votre Bbox dans un endroit bien ventilé ;
- Ne gênez pas le signal ADSL en évitant tout rapprochement avec des appareils tels que le four à micro-ondes ;
- Branchez la Bbox sur une prise téléphonique proche de la source France Telecom et assurez-vous qu’aucun autre appareil ne soit branché sur la prise ;
- Évitez les rallonges.
Clignotement du voyant @ sur ma Bbox : que faire s’il s’agit d’un problème de réseau ?
Il est uniquement question de problème de réseau lorsque cela concerne des pannes d’ordre général. Pour procéder à la vérification, rendez-vous sur DownDetector. De nombreuses plaintes de coupure d’Internet indiquent un problème de réseau chez l’opérateur, d’où le témoin arobase clignotant sur votre Bbox.
Si cela vous concerne, alors il n’y a pas d’autres choix que d’attendre. Toutefois, pensez à intervenir autrement si vous ne constatez aucun rétablissement du réseau après quelques heures d’attente.
Comment vérifier et résoudre un problème de branchement ?
Ce troisième cas représente également une cause dépendante de facteurs extérieurs. En effet, le témoin ADSL clignotant sur Bbox s’enclenche en raison d’un branchement incorrect. Pour tenter de résoudre le problème, pensez à :
- Vérifier si les accessoires tels que les cordons ne soient pas détériorés ;
- Bien enfoncer les câbles uniquement fournis lors de l’installation.
Que faire si le voyant @ qui clignote sur ma Bbox ne s’arrête toujours pas ?
Il vous reste l’option « Reset » ou « réinitialiser » pour essayer d’allumer le voyant @ de la Bbox de manière fixe. Découvrez les étapes à suivre pour rétablir les paramètres par défaut :
- En raison de la difficulté d’accès au bouton « Reset », vous devez utiliser un objet à bout pointu pour l’appuyer. À l’arrière du boîtier, appuyez avec un trombone, sur l’icône « Reset ».
- Écoutez le clic et vérifiez si les voyants s’éteignent avant de relâcher ;
- Attendez pendant quelques minutes avant de rebrancher le cordon de connexion.
Conclusion
Le voyant @ clignotant sur votre Bbox peut s’arrêter et revenir à la normale si vous prenez le temps d’intervenir correctement. Du redémarrage à un bon choix d’emplacement, en passant par un branchement correct et une réinitialisation, les manipulations à faire à domicile peuvent vous aider.
Si malheureusement, toutes les tentatives n’ont abouti à rien, alors contactez le service client de Bouygues par téléphone. Vous pouvez également appuyer votre demande d’assistance en contactant le service par mail.