Un Chromebook qui plante peut avoir de nombreuses causes. En effet, plusieurs facteurs peuvent entrer en jeu, à savoir les années d’utilisation, mais aussi la façon dont vous utilisez votre Chromebook. Il est impossible de lister des solutions et de s’en référer immédiatement lorsqu’il s’agit de résoudre un Chromebook qui se fige. En effet, tout dépend de la situation. Retrouvez à travers ces quelques lignes les différents cas de figure possible ainsi que les éventuelles causes et ce qu’il faut faire.
Chromebook qui plante : quels sont les nombreux cas possibles ?
Un Chromebook qui plante ou qui se fige signifie généralement qu’il est bloqué sur une page pendant un certain moment. On peut aussi dire que Chromebook cesse de répondre. Dans tous les cas, vous ne pouvez plus tout simplement continuer votre travail sur votre ordinateur portable Chromebook.
Il existe différents cas de figure possibles pour indiquer le plantage de votre Chromebook :
- Un message d’erreur indiquant « La page ne répond pas » s’affiche sur une page Web ou sur toutes les pages.
- Un autre message d’erreur mentionnant « Aïe aïe aïe » révèle un problème d’affichage.
- Un onglet n’affiche rien et reste figé sur l’icône de chargement.
- Le Chromebook ne démarre pas tout simplement.
La liste n’est pas exhaustive.
Pourquoi mon Chromebook plante?
En général, ce problème est causé par :
- le système Chrome OS qui rencontre un problème ;
- un programme anormal qui est en cours d’exécution ;
- un élément extérieur branché au Chromebook ;
- un souci matériel, etc.
Quoi qu’il en soit, gardez votre calme et pensez à noter sur un papier ou dans votre bloc-notes, ce qui se passe réellement avec votre ordinateur portable. En fonction du problème, vous pouvez recourir à une solution bien distincte.
Chromebook qui plante, que faire ?
En premier lieu, pensez à redémarrer votre Chromebook si vous constatez un blocage. Généralement, ce geste suffit pour retrouver un usage normal de votre ordinateur. Toutefois, le blocage peut nécessiter une intervention spécifique, ce qui vous amènera à effectuer l’un de ces correctifs.
Rafraîchissez la page
Si vous avez affaire à un Chromebook qui affiche les messages d’erreur mentionnés plus en haut, alors il convient avant tout de tenter un rafraîchissement ou une actualisation des pages. Pour ce faire, appuyez simultanément sur Ctrl+Maj+R.
Forcer la fermeture d’un onglet figé
Si le problème persiste, forcez la fermeture de l’onglet en effectuant simplement ces étapes :
- Allez dans le menu de Chrome,
- Cliquez les trois points en haut à droite,
- Cliquez sur l’onglet “plus d’outils”,
- Allez dans “Gestionnaire de tâches” (raccourcis Tout + Echap ) et sélectionnez l’onglet qui pose problème
- Cliquez enfin sur “Processus final” (ou “arrêter le processus”)
Chromebook qui plante : désinstallez certaines applications ou extensions si nécessaire
Il se pourrait que certaines applications ou extensions installées dans le Chromebook soient responsables du plantage.
Pour localiser l’extension suspecte, suivez à la lettre les étapes suivantes :
- Cliquez sur “Paramètres” (ou les trois points en haut à droite) ;
- Entrez dans l’onglet “Plus d’outils” ;
- Allez dans “Extensions” ;
- Décochez chaque case et réactivez les extensions une par une jusqu’à ce que vous trouviez celle qui fait boguer le Chromebook.
Retirer tout périphérique connecté à votre Chromebook
D’une simple clé USB à un casque en passant par un disque dur externe ou tout autre périphérique, pensez à les débrancher, car ils créent des interférences. Une fois tous les appareils éjectés, rebranchez un à un et voyez comment le Chromebook réagit.
Faire un peu de nettoyage
Votre Chromebook reste figé et vous ne pouvez pas déplacer le curseur de la souris. Ce blocage peut être causé par un programme qui utilise trop de ressources. Voici comment faire pour faire un peu de nettoyage dans votre Chromebook :
- Maintenez enfoncée la touche “Power” pour éteindre l’ordinateur (forcer l’arrêt en retirant la batterie, si besoin, mais attendre un peu avant de redémarrer)
- Démarrer à nouveau votre ordinateur
- Ouvrez le gestionnaire des tâches par le biais du raccourci « Tout + Echap »
- Sélectionnez une tâche qui vous semble trop énergivore et arrêtez ensuite le processus.
Et si rien ne marche, alors vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine. Gardez toujours en tête que cette décision est assez délicate. Il est conseillé de vous adresser au fabricant de votre Chromebook pour bénéficier d’un accompagnement plus personnalisé.